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よくあるご質問
遺品整理は何度も作業を依頼することはないと思います。
その為、作業についての情報も曖昧で分からないことや不安に思うことがたくさんあると思います。
遺品整理専門業者のトレンドワークでは、お客様から寄せられる多くの質問に対して、
回答を記載していますので参考にして下さい。
お見積もり・料金・お支払いについて
Q:見積には料金はかかりますか？時間はどれくらいかかりますか？
お見積もりは無料になります。通常お時間は30分程度です。物量が多い場合は1時間程度頂く場合もございます。
Q:メールや写真などで見積を出せますか？
可能です。お問合せフォームに写真を添付してもらう方法とLINEで写真を送っていただければお見積もりできます。ただし物が多いい場合ですと概算でのお見積もり金額になってしまうこともございます。
Q:支払いはいつしたらいいですか？
作業終了後、確認していただいてお支払いになります。現金、お振込、クレジットカードに対応しています。
Q:クレジットカードは使えますか？
お見積もりは無料になります。お時間は30分程度です。物量が多い場合は１時間かかる場合もございます。
Q:費用を安く済ませるにはどうすればいいですか？
基本的には処分する物の量で料金が決まるため、物が少なければ料金も安くなります。 ただ、量が少なくても可燃不燃ごみが混ざっている混合ゴミ袋や日用品の液体物、食品、産業廃棄物などが多いと少量でも料金が高めになってしまいます。
Q:当日に見積りしてもらい、そのまま作業できますか？
車両の状況や物の量にもよりますが、基本的には可能です。その際はお見積もりのご連絡の際にお伝えください。
Q:予算内で作業はしてくれますか？
はい、可能でございます。作業前に必ず処分してほしい物などをきちんと話し合いながら作業を進めますのでご安心ください。
Q:作業は何日かかりますか？
同じ間取りでも、物の量、搬出経路、車両を停める場所などによって作業日にちが変わってきます。見積の段階で作業日数ははっきりしますが、極力お客様のご希望に合わせられるように当社はスタッフ、車両は確保してあります。
現場での作業について
Q:回収できない物はありますか？
医療関係の物、動物の死骸、法律に触れる物は処分、お引き取りもお断らせて頂いています。
Q:作業後に追加料金がかかることはありますか？
当社はお見積もりの段階で追加料金はかからないように料金をお出ししています。又その旨を見積書にも記載していますのでご安心ください。追加料金に関しては、遺品整理や不用品回収でトラブルが一番多く、悪徳業者がよく行う 手口です。見積書に必ず、追加料金がかからないことを記載してもらいましょう。
Q:現場が遠いと料金は高くなりますか？
エリア外など極端に遠いい場合は料金は高めになってしまいます。ただ、処分物が再利用できる物でしたり、買取物がある場合は料金は変わりませんので、ご相談頂きたいです。
Q:キャンセル料はかかりますか？
当日キャンセル、依頼後に連絡がつかない時にのみ、見積料金の50％のキャンセル料を頂いています。作業の為、スタッフや車両の段取りをしているためご理解ください。
Q:週末、祝日は料金は高いですか？
祝日、年末年始も含め、料金は変わりません。
Q:作業前に準備しとくことはありますか？
お部屋はそのままで大丈夫です。お客様の方で多少片付けてくれる方もいますが、我々と処分物の仕分け方が違いますので、そのままの方が作業はやりやすいです。
Q:思い出の品、貴重品、重要書類、鍵類などの物を見落としているか心配です。
作業は遺品整理士の資格を持ったスタッフが細かく仕分けをしていきますので、間違えて捨てることはありませんのでご安心ください。貴重品や捨ててはいけない物は一カ所にまとめてお客様に確認をして頂きます。又、作業前の段階でお客様に見つけたら残すものの確認をしています。
Q:近隣住民への対応はしてもらえますか？
はい、可能です。大掛かりな作業、匂いが強い作業など、我々が近隣にご挨拶、作業説明を伝えに行きますので、お申し出ください。
Q:部屋がかなりのゴミ部屋になっています。
当社は様々なお部屋を見てきていますので問題なく作業できます。お気になさらずお問い合わせください。
Q:部屋で亡くなりました。匂いが強いですが作業できますか？
作業自体は問題なくできます。体液などが残っている場合は作業前にオゾンの匂い除去作業を1日かけてする場合がございます。その場合、処分作業は２日目からになります。
Q:一緒に片付けをしてもらえますか？
はい、可能です。思い出の色々な物を一緒に確認をしながら仕分けを希望される方はかなりいます。お気軽にお問合わせください。
Q:作業時間は何時から何時くらいまでですか？
基本は９時～１７時くらいになります。処分物を中間処理場に捨てに行く場合は１６時などに作業終了することもあります。又、お客様のご希望の時間内での作業の可能です。
Q:先祖の写真や人形を供養したい。
写真や人形など供養したい物はお焚き上げサービスがございます。当社と提携している東京都八王子市の多摩堂にて供養をします。
Q:後から追加で依頼をできますか？
はい、可能です。処分物が増える場合はお気軽にご連絡ください。その場合、追加料金がかかりますがご了承ください。
Q:作業日を希望日にしてもらえますか？
極力お客様のご希望に合わせられるようにいたしますが、繁忙期や他の現場状況にもより難しい場合はご理解くださいませ。
Q:作業に立ち会えないのですが可能ですか？
立ち会えなくても作業は可能です。作業終了後の最終確認は写真をメールなどで送る流れとなります。
Q:遺品を形見分けをしたいのですが、配送、郵送はしてもらえますか？
可能でございます。ご希望の場合はお伝えください。
Q:作業後の清掃はどこまでやってくれますか？
基本的には掃除機などでの簡易清掃になります。ゴミ部屋などで水回りなどの本格的な清掃を希望する場合は、ハウスクリーニング作業になります。その場合、別途見積になります。
Q:遺品以外のゴミなども一緒に処分してもらえますか？
可能でございます。医療関係、動物の死骸、法律に触れるもの以外でしたら処分ができます。
Q:冷蔵庫、洗濯機などのリサイクル家電も処分できますか？
可能です。洗濯機、冷蔵庫、 エアコン、テレビ、乾燥機はリサイクル家電法に基づいて適切に処分しています。
Q:団地なので、エアコン・風呂釜も取らないといけないのですができますか？
可能です。当社は電気工事士をはじめ専門の業者の転職者がいますのでエアコンや風呂釜の撤去も問題ありません。
Q:仏壇、神棚などはどのように処分するのですか？
お焚き上げをする場合としない場合で処分する方法が異なりますが、当社ですと提携しているお寺での有料処分になります。
Q:不法投棄をする業者もいると聞いたので心配です。
当社は認定遺品整理業者の組合、遺品整理士協会に加盟していますので法を破ることは一切しませんのでご安心ください。法人として数社との中間処理場とも提携しています。適切な処分をし、マニフェストも出せますので安心してご依頼ください。
Q:退去日が迫っているので急いで作業に入ってほしい。
当社は急なご依頼のために24時間営業をしています。当日のスタッフ状況にもよりますが、まずはお問い合わせください。
Q:夜間でも作業してもらえますか？
はい、可能です。人通りが多い場所の現場や夜でないと作業ができない場合、様々な依頼に対応しています。
Q:ごみ部屋です。周りに知られたくないのですが、、
極力分からないように作業にあたりますが、ゴミを搬出する際には見られてしまう可能性もございます。スタッフも注意しながら作業はしますがお客様とご相談のもと作業を進めさせて頂きます。
Q:探してほしいものがあります。
極力分からないように作業にあたりますが、ゴミを搬出する際には見られてしまう可能性もございます。スタッフも注意しながら作業はしますがお客様とご相談のもと作業を進めさせて頂きます。
Q:物置も処分できますか？
可能でございます。大きな物置でも大丈夫です。解体をして搬出します。
買取り・不用品回収・お部屋の片付けについて
Q:買取してくれる物はどんな物ですか？
家電ですと、５年以内の物になります。その他、リユースできる物、昔のおもちゃ、骨董など幅広い範囲で買取りができます。詳しくは買取ページを確認して下さい。
Q:買取料金はいつもらえますか？
作業代金からお値引きするか、その場で現金払いになります。
Q:大きい家具、重たい家財などが大量にあります。
基本的にどんなものでも心配ありません。重たいものに合わせて男性スタッフが数人で 作業にあたります。
Q:庭や外の物も処分できますか？
可能でございます。ブロック、植木鉢、プランター、生木なども処分できます。